Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

MIKELSTOOLS.COM

Versión 2.0
Fecha de entrada en vigor: 17 de julio de 2026

1. INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito indispensable que toda persona que acceda, navegue, se registre o realice compras a través de www.mikelstools.com (en adelante, el "Sitio Web") lea y acepte los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El acceso y utilización del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos, implica que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de este documento, así como las demás políticas publicadas en el Sitio Web que resulten aplicables.

MikelsTools.com es el canal de comercio electrónico operado por Rodrigo de Jesús González Vázquez, quien actúa como Distribuidor Autorizado de los productos comercializados bajo las marcas MIKEL'S®, TAMER®, TITAN®, Mr. Brillo®, WOW!®, así como de otras marcas cuya distribución le haya sido autorizada por Industrias Tamer, S.A. de C.V. El presente Sitio Web constituye un canal de distribución autorizado para la comercialización de dichos productos.

Los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web podrán ser suministrados, enviados, entregados o prestados directamente por MikelsTools.com, por el fabricante, por centros de distribución autorizados, operadores logísticos o terceros contratados para tal efecto, según corresponda a la naturaleza de cada operación. En estos casos, podrán aplicar condiciones operativas adicionales propias del proveedor del servicio, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario frente a MikelsTools.com.

Para utilizar determinados servicios o realizar compras podrá ser necesario crear una cuenta de usuario. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como a mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso. El Usuario será responsable de todas las operaciones realizadas desde su cuenta cuando éstas deriven del uso de sus credenciales. MikelsTools.com no será responsable por el uso indebido de la cuenta cuando el Usuario haya compartido voluntariamente dicha información con terceros.

Validación de pedidos

Todas las compras realizadas a través del Sitio Web estarán sujetas a un proceso de validación previo a su aceptación definitiva.

Dicho proceso podrá comprender, entre otros, la verificación de disponibilidad de inventario, validación del medio de pago, validación de datos de facturación, confirmación de identidad del comprador, revisión de la información proporcionada, validaciones por correo electrónico o vía telefónica y cualquier otra medida razonablemente necesaria para proteger la seguridad de la operación.

La autorización o aprobación del pago por parte de una institución financiera, banco, pasarela de pago o plataforma de cobro no implica la aceptación automática del pedido por parte de MikelsTools.com.

La compraventa se considerará formalmente aceptada únicamente cuando MikelsTools.com confirme el procesamiento del pedido y concluya satisfactoriamente el proceso interno de validación.

Prevención de fraude

Con el propósito de proteger tanto a los clientes como a MikelsTools.com, podrán realizarse validaciones adicionales cuando existan elementos que hagan presumir un riesgo para la operación.

Entre otras medidas, MikelsTools.com podrá solicitar documentación o información complementaria para verificar la identidad del comprador, la titularidad del medio de pago, el domicilio de entrega o cualquier otro dato necesario para confirmar la legitimidad de la compra.

En caso de que el Cliente no proporcione la información solicitada, existan inconsistencias relevantes o se detecten indicios razonables de fraude, MikelsTools.com podrá suspender temporalmente el procesamiento del pedido o cancelarlo antes de su envío, notificando dicha situación al Cliente y efectuando, en su caso, el reembolso correspondiente conforme a las presentes políticas.

Contracargos y controversias de pago

Cuando el titular del medio de pago inicie un contracargo, disputa, reclamación o procedimiento similar ante una institución financiera, banco, pasarela de pago o plataforma de cobro, MikelsTools.com tendrá derecho a presentar toda la información y evidencia necesaria para acreditar la legitimidad de la operación.

Dicha evidencia podrá incluir, entre otros elementos:

Confirmación del pedido.
Comprobantes de pago.
Facturas emitidas.
Correos electrónicos y comunicaciones con el Cliente.
Evidencia de validación de identidad.
Guías de embarque.
Comprobantes de entrega.
Acuses de recepción.
Evidencia fotográfica o electrónica relacionada con el surtido, embalaje y entrega del pedido.
Cualquier otra documentación generada durante el proceso de compra.

La presentación de un contracargo o disputa no constituye, por sí misma, prueba de incumplimiento por parte de MikelsTools.com ni extingue las obligaciones derivadas de una compra válidamente celebrada cuando existan elementos que acrediten la entrega del producto o el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

MikelsTools.com colaborará con las instituciones financieras y plataformas de pago durante los procesos de investigación y atenderá la resolución que legalmente corresponda, sin perjuicio de las acciones civiles, mercantiles o penales que pudieran derivarse cuando existan actos de fraude, abuso de confianza o cualquier conducta ilícita.

Conservación de evidencia

Con el propósito de atender aclaraciones, garantías, devoluciones, reclamaciones, auditorías, procedimientos administrativos, controversias de pago o requerimientos de autoridad competente, MikelsTools.com podrá conservar la información y evidencia relacionada con cada operación, incluyendo documentación electrónica, registros del sistema, comunicaciones, comprobantes de pago, guías de embarque, comprobantes de entrega, fotografías, videos, registros proporcionados por empresas transportistas y cualquier otra evidencia generada durante el proceso de compra.

Vigencia de precios y promociones

Los precios, promociones, descuentos y demás condiciones comerciales publicados en el Sitio Web serán aplicables exclusivamente a las compras realizadas directamente a través de www.mikelstools.com, salvo que expresamente se indique lo contrario. La disponibilidad de los productos y promociones estará sujeta a existencia de inventario y a las condiciones particulares de cada campaña comercial.

Aviso de Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Modificaciones

MikelsTools.com podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, fiscales, tecnológicos, comerciales o administrativos.

Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el Sitio Web y serán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad a dicha publicación.

2. AVISO DE PRIVACIDAD

MikelsTools.com reconoce la importancia de proteger la información personal de sus usuarios.

Los datos personales recabados a través del Sitio Web serán tratados conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad vigente, el cual se encuentra disponible para su consulta en el Sitio Web y forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Al registrarse, proporcionar información personal o realizar una compra, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad, autorizando el tratamiento de sus datos personales para los fines ahí establecidos.

3. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Para comodidad del Usuario, el Sitio Web podrá contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

Dichos enlaces tienen únicamente un carácter informativo o de referencia y no implican que MikelsTools.com apruebe, respalde o controle el contenido, productos, servicios, políticas o prácticas de dichos terceros.

MikelsTools.com no ha revisado los Avisos de Privacidad, términos y condiciones o políticas de operación de los sitios web de terceros, por lo que no garantiza su contenido, disponibilidad o funcionamiento, ni será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados del acceso, uso o contratación de productos o servicios ofrecidos por éstos.

Antes de realizar cualquier operación con terceros, el Usuario deberá revisar cuidadosamente sus políticas y condiciones de uso.

Cualquier reclamación, duda o controversia relacionada con productos o servicios ofrecidos por terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

4. PRODUCTOS

MikelsTools.com realiza esfuerzos razonables para que las fotografías, imágenes, descripciones, especificaciones técnicas y demás información publicada en el Sitio Web correspondan con las características de los productos comercializados.

No obstante, debido a diferencias en la configuración de monitores, dispositivos móviles o navegadores, los colores e imágenes mostrados podrán presentar ligeras variaciones respecto del producto físico, sin que ello constituya un incumplimiento por parte de MikelsTools.com.

Las fichas técnicas, manuales, especificaciones, capacidades y demás información publicada son proporcionadas por los fabricantes o distribuidores autorizados. En caso de modificaciones realizadas por éstos, MikelsTools.com podrá actualizar la información del producto sin necesidad de previo aviso.

MikelsTools.com se reserva el derecho de limitar la venta de productos cuando existan circunstancias que comprometan la seguridad de la operación, la disponibilidad del inventario, la logística de entrega o cualquier otra causa justificada. Asimismo, podrá limitar las cantidades disponibles por pedido, cliente o región geográfica cuando resulte necesario para garantizar una distribución adecuada de los productos.

Las descripciones, especificaciones, precios, promociones y disponibilidad de los productos podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.

Asimismo, MikelsTools.com podrá suspender, retirar o descontinuar la comercialización de cualquier producto cuando así lo determine el fabricante, existan cambios en su disponibilidad o por cualquier otra causa operativa o comercial.

5. PRECIOS

Todos los precios publicados en el Sitio Web podrán modificarse sin previo aviso.

Las promociones, descuentos, cupones, campañas comerciales y demás beneficios ofrecidos serán válidos únicamente durante la vigencia indicada para cada promoción, hasta agotar existencias y exclusivamente para las compras realizadas directamente en www.mikelstools.com, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Disponibilidad de inventario

La existencia mostrada en el Sitio Web es informativa y podrá variar debido al volumen de operaciones, actualizaciones de inventario o procesos logísticos.

Por tal motivo, todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación definitiva de disponibilidad durante el proceso de validación descrito en los presentes Términos y Condiciones.

Cuando un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado la compra, MikelsTools.com informará al Cliente las alternativas disponibles, las cuales podrán incluir:

sustitución por un producto equivalente, cuando el Cliente así lo acepte;
espera por nueva disponibilidad;
cancelación del pedido con el reembolso correspondiente.

Errores de publicación

Aunque MikelsTools.com procura mantener actualizada la información del Sitio Web, pueden presentarse errores involuntarios de captura, configuración, actualización, disponibilidad o precio.

Cuando exista un error evidente o manifiesto en la publicación de un producto, incluyendo precios notoriamente incorrectos derivados de fallas humanas, técnicas o del sistema, MikelsTools.com podrá cancelar el pedido antes de su envío, notificando oportunamente al Cliente y efectuando, en su caso, el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

Promociones

Las promociones publicadas por MikelsTools.com:

podrán estar sujetas a existencias disponibles;
podrán establecer restricciones específicas;
no serán acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario;
podrán ser modificadas o concluidas al término de su vigencia.

6. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

MikelsTools.com adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y tecnológicas para proteger la información proporcionada por sus Usuarios durante el proceso de compra.

El Sitio Web utiliza protocolos de comunicación seguros (SSL/TLS) y otros mecanismos de protección destinados a reducir el riesgo de acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida de la información transmitida electrónicamente. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el Usuario reconoce que el uso de medios electrónicos implica riesgos inherentes a Internet.

Las operaciones realizadas mediante tarjetas bancarias, transferencias electrónicas, plataformas de pago o cualquier otro medio autorizado estarán sujetas a los procesos de autenticación, validación y autorización establecidos por la institución financiera o proveedor del servicio correspondiente.

Medidas de verificación

Cuando las circunstancias de una operación lo justifiquen, MikelsTools.com podrá realizar verificaciones adicionales para confirmar la identidad del comprador o la legitimidad de la compra.

Entre otras medidas, podrá solicitar:

identificación oficial vigente;
constancia de situación fiscal;
comprobante de domicilio;
confirmación telefónica;
documentación que acredite la titularidad del medio de pago;
cualquier otra información razonablemente necesaria para validar la operación.

La negativa del Cliente a proporcionar la información solicitada, o la existencia de inconsistencias relevantes, podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del pedido antes de su envío.

Protección contra operaciones irregulares

MikelsTools.com se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:

fraude;
robo de identidad;
uso no autorizado de medios de pago;
información falsa o inconsistente;
actividades que puedan comprometer la seguridad del Sitio Web o de terceros;
incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

En estos casos, MikelsTools.com podrá colaborar con las autoridades competentes, instituciones financieras y plataformas de pago cuando así resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

7. POLÍTICAS DE ENVÍO

MikelsTools.com realiza envíos dentro de la cobertura disponible a través de empresas transportistas y operadores logísticos seleccionados de acuerdo con las características de cada pedido.

Los tiempos de entrega publicados son aproximados y se calculan a partir de la confirmación del pedido y la disponibilidad del producto. Dichos tiempos podrán variar por causas ajenas a MikelsTools.com, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

condiciones climatológicas;
alta demanda;
saturación logística;
restricciones de circulación;
eventos de fuerza mayor;
retrasos atribuibles al fabricante o a la empresa transportista.

En estos casos, MikelsTools.com realizará esfuerzos razonables para mantener informado al Cliente sobre el estado de su pedido.

Domicilio de entrega

Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar un domicilio completo, correcto y localizable, así como un número telefónico y correo electrónico vigentes para facilitar la entrega.

MikelsTools.com no será responsable por retrasos, costos adicionales, devoluciones o imposibilidad de entrega cuando éstos deriven de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Cliente.

Recepción del pedido

Al momento de recibir la mercancía, el Cliente deberá verificar que el empaque no presente daños visibles, alteraciones o signos de manipulación indebida.

En caso de detectar alguna anomalía, se recomienda hacerlo constar inmediatamente ante la empresa transportista y notificarlo a MikelsTools.com a la brevedad para poder iniciar la revisión correspondiente.

La recepción de la mercancía sin observaciones no limita los derechos del Cliente respecto de defectos ocultos o garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Evidencia de entrega

Para efectos de seguimiento, aclaraciones, reclamaciones, garantías o controversias relacionadas con la entrega, MikelsTools.com podrá utilizar como evidencia, entre otros elementos:

guía de embarque;
confirmación emitida por la empresa transportista;
firma de recepción;
nombre de la persona que recibe;
evidencia fotográfica;
registros electrónicos de entrega;
geolocalización proporcionada por la empresa transportista, cuando exista;
cualquier otro medio de prueba generado durante el proceso logístico.

Dicha información podrá utilizarse para acreditar el cumplimiento de la entrega ante autoridades competentes, instituciones financieras, plataformas de pago o en cualquier procedimiento administrativo o judicial que resulte procedente.

Imposibilidad de entrega

Cuando la entrega no pueda realizarse por causas atribuibles al Cliente, incluyendo ausencia reiterada, negativa de recepción, domicilio incorrecto o imposibilidad de acceso, el pedido podrá ser devuelto al centro de distribución correspondiente.

En estos casos, MikelsTools.com informará al Cliente las alternativas disponibles para una nueva entrega. Los costos adicionales que se generen por reexpedición podrán ser a cargo del Cliente, salvo que la imposibilidad de entrega sea imputable a MikelsTools.com o a la empresa transportista.

7.1 CLIENTE RECOGE

Cuando el Cliente seleccione la modalidad de recolección en oficina, centro de distribución o punto autorizado, recibirá la notificación correspondiente una vez que el pedido se encuentre disponible para su entrega.

Para recoger la mercancía será necesario acreditar la identidad del titular del pedido o de la persona autorizada para recibirlo, mediante la documentación que razonablemente solicite MikelsTools.com.

Cuando la mercancía sea recogida por un tercero autorizado, MikelsTools.com podrá solicitar documentación adicional que permita verificar la autorización correspondiente.

Una vez entregada la mercancía al Cliente o a la persona debidamente autorizada, se entenderá cumplida la obligación de entrega por parte de MikelsTools.com, sin perjuicio de los derechos derivados de las garantías aplicables.

8. DEVOLUCIONES

En MikelsTools.com buscamos que nuestros Clientes reciban productos en óptimas condiciones. Cuando exista alguna situación que justifique una devolución, ésta será atendida conforme a las presentes políticas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

Las solicitudes de devolución deberán presentarse a través de los medios de contacto oficiales de MikelsTools.com, proporcionando la información necesaria para identificar la compra y el motivo de la solicitud.

8.1 Casos en los que procede una devolución

Las devoluciones podrán proceder, entre otros, en los siguientes casos:

El producto recibido no corresponde al solicitado.
El producto presenta daños atribuibles al transporte, siempre que sean reportados oportunamente.
El producto presenta defectos de fabricación que no deban atenderse directamente mediante garantía del fabricante.
Exista un error atribuible a MikelsTools.com en el surtido del pedido.
Cualquier otro supuesto previsto por la legislación aplicable.

Cada solicitud será analizada de forma individual considerando la información proporcionada por el Cliente y la evidencia disponible.

8.2 Requisitos generales

Para facilitar el proceso de devolución, el Cliente deberá:

Presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
Describir el motivo de la devolución.
Proporcionar evidencia fotográfica cuando resulte posible.
Conservar el producto con todos sus accesorios, manuales y empaques originales, cuando la naturaleza del caso lo permita.

La falta del empaque original no impedirá, por sí misma, el análisis de una solicitud cuando la legislación aplicable otorgue derechos al consumidor.

8.3 Casos en los que una devolución podrá no proceder

Salvo disposición legal en contrario, una solicitud podrá ser improcedente cuando:

El producto haya sido utilizado de manera distinta a la indicada por el fabricante.
Presente daños ocasionados por mal uso, negligencia, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
El daño derive de una instalación incorrecta realizada por terceros.
El producto haya sido alterado o le hayan sido removidos números de serie, etiquetas o sellos de identificación.
El motivo corresponda a condiciones expresamente excluidas por la garantía del fabricante.

Lo anterior no limita los derechos que la legislación mexicana otorgue al consumidor cuando exista un defecto de origen o incumplimiento atribuible a MikelsTools.com.

8.4 Recolección del producto

Cuando resulte procedente la devolución, MikelsTools.com informará al Cliente el procedimiento para la recolección o envío del producto.

Dependiendo de las características del caso, la devolución podrá realizarse mediante empresa transportista, entrega en un punto autorizado o cualquier otro medio previamente acordado entre las partes.

8.5 Cambios solicitados por decisión del Cliente

Cuando el Cliente solicite un cambio de producto por razones distintas a un error atribuible a MikelsTools.com o a un defecto de fabricación, tales como cambio de opinión, error en la selección del producto, preferencia por otro modelo, medida, capacidad, características o cualquier otra causa imputable al propio Cliente, la solicitud podrá atenderse como un cambio comercial, sujeto a las siguientes condiciones:

a) El producto deberá encontrarse sin uso, en condiciones aptas para su comercialización y conservar, en la medida de lo posible, su empaque original, accesorios, manuales y demás elementos con los que fue entregado.

b) La solicitud estará sujeta a la revisión y autorización de MikelsTools.com.

c) Todos los gastos de recolección, devolución, envío, maniobras y demás costos logísticos derivados del cambio serán a cargo del Cliente.

d) Asimismo, podrán aplicarse los gastos administrativos y operativos razonablemente generados por la gestión del cambio, los cuales serán informados al Cliente antes de concluir el proceso.

e) En estos casos no procederá el reembolso del importe pagado, ya que la compra fue realizada conforme a la voluntad del Cliente y el cambio obedece exclusivamente a una decisión posterior del mismo.

f) Una vez recibida y aprobada la mercancía, MikelsTools.com emitirá una Nota de Crédito por el importe que corresponda, descontando, en su caso, los costos logísticos y operativos aplicables.

g) La Nota de Crédito será personal e intransferible, únicamente podrá ser utilizada por el titular de la compra original para adquirir productos disponibles en MikelsTools.com.

h) La Nota de Crédito tendrá una vigencia de doce (12) meses contados a partir de su fecha de emisión.

i) La Nota de Crédito podrá utilizarse en una o varias compras hasta agotar su saldo. Si el importe del nuevo pedido es mayor al saldo disponible, el Cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente. Si el importe es menor, el saldo remanente permanecerá disponible hasta el vencimiento de la Nota de Crédito.

j) Si durante la inspección del producto devuelto MikelsTools.com determina que éste presenta señales de uso, daños, desgaste, suciedad, alteraciones, piezas, accesorios, manuales, empaques o componentes faltantes, números de serie alterados o cualquier otra condición que impida su comercialización como producto nuevo, MikelsTools.com podrá:

Rechazar la solicitud de cambio y poner el producto a disposición del Cliente para su recolección o envío, siendo los gastos correspondientes a cargo del Cliente; o
Cuando sea posible y el Cliente lo acepte expresamente, emitir una Nota de Crédito por un importe menor al valor originalmente pagado, aplicando la disminución del valor comercial que corresponda de acuerdo con el estado del producto.

En cualquiera de los casos anteriores, MikelsTools.com informará al Cliente las razones que motivan dicha determinación y, cuando corresponda, la integración de los costos o disminuciones aplicadas.

La presente política constituye un beneficio comercial ofrecido por MikelsTools.com y aplica exclusivamente a solicitudes de cambio por decisión del Cliente, sin limitar los derechos que la legislación mexicana otorgue a los consumidores en los casos en que legalmente procedan.

9. REEMBOLSOS

Cuando conforme a las presentes políticas o a la legislación aplicable corresponda realizar un reembolso, MikelsTools.com lo efectuará utilizando, preferentemente, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que las circunstancias permitan otro mecanismo acordado con el Cliente.

Los tiempos para la aplicación del reembolso podrán variar dependiendo de la institución financiera, banco, plataforma de pago o proveedor del servicio utilizado para realizar la compra, por lo que MikelsTools.com no será responsable por los tiempos de procesamiento posteriores a la emisión del reembolso.

Revisión previa

Antes de autorizar un reembolso, MikelsTools.com podrá verificar:

el estado del producto;
la información de la compra;
la evidencia disponible;
la procedencia de la devolución;
cualquier otro elemento necesario para determinar la aplicación de las presentes políticas.

Pedidos no entregados

Cuando un pedido sea devuelto a MikelsTools.com por causas atribuibles al Cliente, tales como domicilio incorrecto, negativa de recepción o imposibilidad de entrega, el Cliente podrá optar por:

solicitar un nuevo envío, cubriendo en su caso los costos logísticos correspondientes; o
solicitar el reembolso conforme a las condiciones aplicables.

En este último supuesto, MikelsTools.com podrá descontar los gastos logísticos efectivamente generados por el envío y retorno de la mercancía, siempre que dichos costos sean plenamente identificables y procedan conforme a la legislación aplicable.

Medio del reembolso

Los reembolsos se realizarán al titular de la compra o al titular del medio de pago utilizado, salvo que exista disposición legal o autorización suficiente que permita hacerlo de otra forma.

Cuando el pago se haya realizado mediante tarjeta bancaria, transferencia electrónica o plataforma de pago, el procesamiento definitivo del reembolso dependerá de los tiempos y procedimientos de la institución correspondiente.

Reembolsos derivados de fraude

Cuando una operación se encuentre sujeta a investigación por posible fraude, robo de identidad, uso no autorizado del medio de pago o contracargo, MikelsTools.com podrá posponer el procesamiento del reembolso hasta contar con los elementos razonablemente necesarios para determinar la procedencia de la solicitud, siempre dentro del marco de la legislación aplicable y en coordinación, cuando corresponda, con la institución financiera o plataforma de pago involucrada.

10. FACTURACIÓN

MikelsTools.com emitirá el comprobante fiscal digital por Internet (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Para la emisión del CFDI, el Cliente deberá proporcionar, al momento de realizar su compra o dentro del plazo establecido por la legislación fiscal aplicable, la información fiscal correcta y completa, incluyendo, cuando corresponda:

Nombre, denominación o razón social.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Código Postal del domicilio fiscal.
Régimen Fiscal.
Uso del CFDI.
Correo electrónico para el envío de la factura.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar que la información proporcionada sea correcta antes de solicitar la emisión de la factura.

Una vez emitido el CFDI, únicamente podrán realizarse las correcciones permitidas por la legislación fiscal vigente.

Cuando el Cliente no solicite su factura dentro del plazo establecido por la legislación aplicable o no proporcione la información necesaria para su emisión, MikelsTools.com no estará obligado a emitir comprobantes fuera de dicho plazo.

La emisión de la factura no implica la aceptación de reclamaciones relacionadas con el pedido ni modifica las condiciones comerciales de la compra.

10.2 Facturación con método de pago PPD (Pago en Parcialidades o Diferido)

Cuando el Cliente solicite la emisión de un CFDI con método de pago PPD (Pago en Parcialidades o Diferido) para efectos de revisión, autorización o programación de pago, MikelsTools.com emitirá la factura correspondiente conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

Será responsabilidad del Cliente revisar la información contenida en el CFDI y notificar cualquier error o inconsistencia antes de efectuar el pago, ya que, una vez recibido éste, la emisión del Complemento para Recepción de Pagos (CRP) se realizará con base en la información fiscal contenida en la factura emitida.

Recibido y conciliado el pago, MikelsTools.com emitirá el Complemento para Recepción de Pagos (CRP) dentro de los plazos establecidos por la legislación fiscal aplicable.

Las solicitudes de corrección, sustitución o cancelación del CFDI o del Complemento para Recepción de Pagos estarán sujetas a las disposiciones fiscales vigentes y únicamente podrán realizarse cuando legalmente procedan.

10.3 FACTURACIÓN A EMPRESAS

Cuando la compra sea realizada por una persona moral o cuando el Cliente solicite que la factura sea emitida a nombre de una empresa, será responsabilidad del Cliente proporcionar correctamente la información fiscal correspondiente antes de la emisión del CFDI.

En operaciones realizadas por cuenta de empresas, MikelsTools.com podrá solicitar información adicional para validar la identidad del representante, la titularidad del medio de pago o la relación entre el comprador y la empresa cuando resulte necesario para prevenir fraudes o cumplir con obligaciones legales.

La entrega de la mercancía, la emisión del CFDI y cualquier comunicación relacionada con el pedido podrán realizarse con base en la información proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra.

Las aclaraciones relacionadas con la información fiscal deberán solicitarse dentro de los plazos establecidos por la legislación fiscal vigente.

11. GARANTÍAS

Todos los productos comercializados por MikelsTools.com cuentan con la garantía ofrecida por su fabricante, conforme a las condiciones, cobertura y vigencia establecidas por éste.

MikelsTools.com actúa como distribuidor autorizado y, salvo disposición legal en contrario, no determina la procedencia, improcedencia, alcance o resolución de las garantías, ya que dicha evaluación corresponde exclusivamente al fabricante o al Centro de Servicio Autorizado designado por éste.

Procedimiento de garantía

Cuando un Cliente considere que un producto presenta un defecto cubierto por garantía, deberá ponerse en contacto con MikelsTools.com o directamente con el Centro de Servicio Autorizado correspondiente para recibir las instrucciones aplicables.

Dependiendo del fabricante y del tipo de producto, podrá solicitarse:

factura o comprobante de compra;
número de serie;
evidencia fotográfica o en video;
descripción de la falla;
envío del producto para inspección técnica;
cualquier otra información necesaria para el trámite de garantía.

Evaluación técnica

La determinación sobre la existencia de un defecto de fabricación, el alcance de la garantía y la solución aplicable corresponderá exclusivamente al Centro de Servicio Autorizado o al fabricante.

Como resultado de dicha evaluación, podrá determinarse, según corresponda:

reparación del producto;
sustitución total o parcial;
reemplazo por un producto equivalente;
improcedencia de la garantía;
cualquier otra solución prevista por el fabricante.

MikelsTools.com dará seguimiento al trámite cuando intervenga como apoyo al Cliente, pero no podrá modificar el dictamen emitido por el fabricante o el Centro de Servicio Autorizado.

Exclusiones de garantía

Salvo que el fabricante establezca condiciones distintas o la legislación aplicable disponga otra cosa, la garantía podrá no proceder cuando el daño derive, entre otros supuestos, de:

uso distinto al previsto por el fabricante;
instalación incorrecta;
golpes, caídas o accidentes;
desgaste normal por uso;
mantenimiento inadecuado;
modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados;
uso de accesorios o refacciones no autorizadas;
alteración o remoción de números de serie, etiquetas o sellos de identificación;
causas externas como incendios, inundaciones, descargas eléctricas, variaciones de voltaje o fenómenos naturales.

Gastos relacionados con la garantía

Cuando el fabricante o el Centro de Servicio Autorizado determine que la garantía es improcedente, el Cliente será responsable de los gastos que, en su caso, se generen por diagnóstico, transporte, almacenamiento, reparación o devolución del producto, conforme a las políticas del fabricante.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de MikelsTools.com respecto de los productos comercializados se limitará al cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan como distribuidor autorizado.

En ningún caso MikelsTools.com será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información, pérdida de utilidades o cualquier perjuicio derivado del uso, instalación o imposibilidad de uso de los productos, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, gráficos, videos, catálogos, manuales, archivos descargables, software, código fuente, bases de datos y cualquier otro elemento, se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Las marcas MIKEL'S®, TAMER®, TITAN®, Mr. Brillo®, WOW!® y demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares y son utilizados por MikelsTools.com en su carácter de Distribuidor Autorizado o conforme a las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión, explotación, comercialización o utilización del contenido del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos correspondientes.

El Usuario podrá visualizar e imprimir información del Sitio Web únicamente para fines personales e informativos relacionados con la adquisición de productos, quedando prohibido cualquier uso comercial no autorizado.

13. USO DEL SITIO WEB

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web de forma lícita, responsable y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

En consecuencia, el Usuario se abstendrá de:

utilizar el Sitio Web para realizar actividades ilícitas o fraudulentas;
proporcionar información falsa o suplantar la identidad de terceros;
intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos o cuentas de otros usuarios;
introducir virus, malware o cualquier otro código destinado a afectar el funcionamiento del Sitio Web;
utilizar herramientas automatizadas, robots, bots, técnicas de scraping o cualquier mecanismo destinado a extraer masivamente información del Sitio Web sin autorización expresa;
interferir con la operación normal del Sitio Web o afectar los derechos de otros usuarios.

MikelsTools.com podrá restringir, suspender o cancelar el acceso al Sitio Web cuando detecte un uso contrario a los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

14. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

MikelsTools.com no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

fenómenos naturales;
incendios;
inundaciones;
terremotos;
pandemias;
conflictos laborales;
actos de autoridad;
conflictos armados;
fallas generalizadas en telecomunicaciones;
interrupciones en servicios de energía eléctrica;
fallas de proveedores tecnológicos;
retrasos del fabricante;
retrasos de empresas transportistas;
cualquier otro acontecimiento constitutivo de caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.

Cuando ocurra alguna de estas circunstancias, MikelsTools.com realizará esfuerzos razonables para informar al Cliente y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea posible.

15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El Usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con su cuenta, pedidos, facturación, devoluciones, garantías, promociones y demás asuntos derivados de la relación comercial podrán realizarse por medios electrónicos.

Para tal efecto, MikelsTools.com podrá utilizar, entre otros:

correo electrónico;
llamadas telefónicas;
mensajes SMS;
WhatsApp, cuando el Cliente lo haya proporcionado como medio de contacto;
notificaciones dentro del Sitio Web.

Será responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto.

Las comunicaciones enviadas a los medios de contacto proporcionados por el Cliente se considerarán válidamente realizadas, salvo prueba en contrario.

16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

MikelsTools.com podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, fiscales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web y serán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad a dicha publicación.

Cuando las modificaciones afecten de manera sustancial los derechos u obligaciones de los Usuarios, MikelsTools.com procurará comunicar dichos cambios por los medios que considere adecuados.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable otorgue a los consumidores y de la competencia que legalmente corresponda a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otras autoridades competentes, cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición legal en contrario.

18. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán siendo plenamente vigentes y exigibles en la medida permitida por la legislación aplicable.

19. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, navegación, registro o realización de compras a través de www.mikelstools.com implica que el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplirlos durante toda su relación comercial con MikelsTools.com.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de realizar compras a través del mismo.